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    餐饮业不乏在“公关”上做得非常好的例子，尤其是像肯德基、麦当劳、星巴克咖啡这种全世界连锁加盟餐饮巨头，她们设立了更专业的公关精英团队，有着完善的“公关管理体系”，不论是内部结构公关，或是在外界新闻媒体公关、政府部门公关、顾客公关等各个方面，都可以从容应对。

    但在智己汽车主动认错的前提下，小米则展现出了雄厚的实力和危机公关能力。她们趁机在社交平台上发布连射三篇文章，为此对智己汽车的行为进行回复。

    据媒体报道，4月10日在下午，一名宝洁公司的公关人员称，在网络上注意到相关信息后非常重视，第一时间与工厂对生产工艺和步骤进行了积极主动清查。

    企业的公关危机处理

    总算在今日零晨0点47分，智己汽车在官方微博发布加盖企业关系部公章的宣布致歉函，对智己新车发布会上对比小米新汽车SU7时进行错误标明做出回应，并且对小米汽车公布道歉。

    接着，舒肤佳所属公司宝洁公司的公关人员回复称，经技术专业人员分析，舒肤佳香皂生产工艺流程含有辗压过滤及金属探测等工序。在其中过滤的器材可以通过的主要的孔径是毫米级的一个孔径，后边的生产工艺还包含金属检测系统软件。每一个商品都会经过这种一套生产线设备步骤。

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